宅急便の追跡状況問い合わせ対応をスピードUP
受け取り人様からのお問合せの多くは、「いつ商品が届くのか」「まだ商品は届かない」「追跡状況を知りたい」という問い合わせです。
荷物を発送する際に発行される問い合わせ番号は、発送人に届きます。
受取人は手元に問い合わせ番号がない場合は追跡状況を発送人に確認する必要があります。
発送人は顧客ごとに送り状の控えから問い合わせ番号を探し、利用する運送会社のホームページにアクセスし配送状況を確認します。
こういった一連の流れの場合、1件当たりの対応する工数がかかるためお客様への回答が遅れたりし顧客満足度が低下してしまいます。
お問合せお待ちしています。
・宅急便の追跡について相談したい
・問い合わせ番号で配送状況を検索したい
・再配達の依頼をしたい
こういった業務を行っている方のお力になれます。
＼今なら無料で個別相談も可能／
【参考情報】宅急便各社の料金体系とサービス内容一覧
| 宅急便会社 | 日本郵便 | ヤマト運輸 | 佐川急便 |
| 商品発送後から到着までの日数（目安） | 1日～翌々日午前 | 1日～翌々日午前 | 1日～3日 |
| 配送エリア | 日本全国 （国際便可） |
日本全国 （国際便可） |
日本全国 （国際便可） |
| 代引き決済方法 | 現金のみ | 現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカード | 現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカード |
| コンビニ受け取り | ローソン | ファミリーマート、サークルK・サンクス、セブンイレブンなど | — |
| 宅配便ロッカー・PUDO（プドー）ステーション | 〇 | 〇 | 〇 |
| 宅配ボックス受け取り | 〇 | 〇 | 〇 |
| 代引（代金引換） 手数料 |
3万円まで：324円 10万円まで：540円 20万円まで：864円 30万円まで：972円 50万円まで：1,404円 |
1万円未満：324円 3万円未満：432円 10万円未満：648円 30万円まで：1,080 円 |
1万円以下：300円 3万円以下：400円 10万円以下：600円 30万円以下：1,000円 |
| 時間指定 | 1：9:00～12:00 2：12:00～14:00 3：14:00～16:00 4：16:00～18:00 5：18:00～20:00 6：19:00～21:00 7：20:00～21:00 |
午前：午前中 午後：14:00～16:00 夕方：16:00～18:00 夜間1：18:00～20:00 夜間2：19:00～21:00 |
午前：8:00～12:00 午後1：12:00～14:00 午後2：14:00～16:00 夕方：16:00～18:00 夜間：18:00～21:00 |